По какому адресу расположен сайт сервиса?
Сайт сервиса расположен по адресу:
https://tv.team или http://tvteam.eu/
Какие у вас есть пакеты? Сколько стоит ваш сервис?
Доступные пакеты нашего сервиса можно посмотреть по ссылке https://tv.team/

На этой же странице можно увидеть цены на пакеты.


Наш сервис предлагает две схемы оплаты: ПРЕДОПЛАТА и ПОВРЕМЕНКА

Схему оплаты с ПРЕДОПЛАТА на ПОВРЕМЕНКА можно сменить при отсутствии купленного пакета. Чтобы остановить пакет вам нужно обратиться в техподдержку через раздел ПОМОЩЬ в личном кабинете или в поддержку в телеграм - root24. Обратную смену вы можете проделать в любой момент, но не более чем 1 раз в сутки.


Как получить бесплатный тест?

В первую очередь Вам нужно в личном кабинете в НАСТРОЙКИ внести свой логин telegram.



и нажать СОХРАНИТЬ.


Вносить нужно не тот логин (Имя), который отображается для всех, а логин, который записан в профиле под Имя пользователя (Username), только без значка @. Если у вас не добавлено Имя пользователя, то обязательно это сделайте, без него у вас не получится взять тест. Находится по пути: Настройки - Изм. (Изменить профиль) - Имя пользователя (Settings - Edit profile - Username).

После этого напишите в telegram нашему роботу @TvTeamRobot сообщение с текстом 'link ВАШ ЛОГИН' (ВАШ ЛОГИН - это логин в tv.team). Например, на скрине окно кабинета юзера test11, его команда выглядит так: 'link test11'. Это привяжет ваш логин телеграм к логину в tv.team.


После привязки логина, для получения бесплатного теста дайте роботу команду 'test'. Тест выдается на 3 дня.


Список команд для робота можно узнать написав роботу сообщение 'help'.

Как связаться с тех.поддержкой?

Вам нужно обратиться в телеграм к root24 или написать в техподдержку через раздел ПОМОЩЬ в личном кабинете.



Ответ от техподдержки вам будет приходить на указанный вами E-mail, поэтому он должен быть существующим. Для того чтобы ответить техподдержке не нужно начинать новый тикет, нужно отвечать на приходящие вам на E-mail письма.

Я зарегистрировался на вашем проекте, у меня есть логин пароль. Как я их могу использовать?

С данной парой логин/пароль вы можете авторизоваться:

  • в своем личном кабинете по адресу   https://tv.team/account/
  • на форуме по адресу   https://forum.tv.team
  • а так же если у вас приставка типа MAG - для входа в портал.
Сколько устройств я могу смотреть на одном аккаунте?

До 20 устройств. Зависит от того, какой вариант схемы оплаты у вас выбран.

При варианте ПРЕДОПЛАТА по умолчанию стоит 1 устройство Потоковый плеер (плейлист)


Если вы используете приставку типа AURA или MAG то вам необходимо в кабинете сменить тип просмотра с варианта Потоковый плеер (плейлист) на TV-приставка (портал)


Если вы купили пакет и забыли сменить тип просмотра, то вы это можете сделать не останавливая пакета, т.е. кол-во устройств одного типа можно изменить на такое же кол-во устройств другого типа просмотра. Если же, при купленном пакете, вы хотите изменить количество устройств просмотра, то при варианте ПРЕДОПЛАТА сначала нужно остановить пакет. Самостоятельно вы это сделать не сможете, для этого вам нужно обратиться в телеграм к root24 или написать в техподдержку через раздел ПОМОЩЬ в личном кабинете


Об остановке пакета вам будет сообщено в ответном сообщении.

Как только пакет будет остановлен, вы можете изменить количество устройств. Не забудьте нажать кнопку СОХРАНИТЬ и купить заново пакет.


Если у вас выбрано одно устройство просмотра, то вы оплачиваете пакет за одно устройство. Если вы выбираете большее кол-во устройств просмотра, то умножайте стоимость пакета на выбранное количество устройств.

То же самое относится к смене схемы оплаты на ПОВРЕМЕНКА, но оплата за просмотр по другому.

При варианте ПОВРЕМЕНКА вы самостоятельно, не обращаясь в техподдержку, можете выставить, как до 20 устройств, работающих на плейлисте, так и до 20 устройств использующих портал


Деньги за просмотр будет сниматься за факт просмотра, а не за количество выбранных устройств.

На балансе 5$, а при покупке пакета пишет не хватает, почему?

У вас в личном кабинете в НАСТРОЙКИ выбран просмотр на 2-х (или более) устройствах, поэтому стоимость пакета увеличивается в 2 (или более) раза.

Для просмотра на одном устройстве должен быть выбран один из приведенных ниже примеров:


или


А у вас, видимо, выбрано как на приведенных ниже примерах:





Напомню, что у нас существует ПОВРЕМЕННАЯ схема оплаты, при которой вы можете смотреть хоть на 20 устройствах одновременно. Деньги будут сниматься с баланса за факт просмотра, а не за количество устройств.

Есть ли на вашем проекте поддержка архивов?

Да. Мы предоставляем архивы на большое число каналов

Посмотреть на каком канале есть архив и сколько дней его продолжительность, можно на стартовой странице tv.team  https://tv.team/

Жмем на список каналов


Открывается список, в котором рядом с пиктограммой канала есть зеленая или красная метка (в правом верхнем углу пикона)


Если метка зеленая, то на канале есть архив. На зеленой метке написана цифра, которая обозначает количество дней архива. Если метка красная, то канал без архива.


Архивы добавлялись путем определения рейтинга канала и необходимости оного на нём. В дальнейшем мы постараемся писать архив на всех каналах.

У меня приставка MAG (AURA) где я могу посмотреть адрес портала?

Адрес портала доступен у вас в кабинете. Убедитесь что у вас в профиле выставлен тип просмотра - ПОРТАЛ


Если не так, то вам нужно сменить тип просмотра.

Далее жмем ПАКЕТЫ-ПОРТАЛ


В открывшемся окне видим адрес портала, сокращенный (его достаточно в большинстве случаев) и полный (требуется для некоторых приставок). Для каждого сервера свой адрес портала, поэтому если ваш сервер не 3.troya.tv, то адрес портала будет другой.

На приставках MAG (AURA) есть возможность запуска просмотра через плеер ott-play. Для этого в личном кабинете в НАСТРОЙКИ выбираем тип просмотра Потоковый плеер (сессия), адрес портала прописать вот так http://ott-play.com/mag/. У вас запустится плеер ott-play, который настройте по этой инструкции https://telegra.ph/TVTEAM-FAQ-09-09

Как купить новый пакет или продлить существующий пакет (подписку)?

В первую очередь нужно пополнить баланс.

По адресу tv.team проходим регистрацию (если вы еще этого не сделали), заходим в личный кабинет с зарегистрированной учетной записью.

Проходим в раздел ПЛАТЕЖИ и нажимаем ПОПОЛНИТЬ БАЛАНС


Заполняем открывшееся окно - вводим сумму которую необходимо пополнить и выбираем приемлемый вариант из списка доступных платежных агрегатов


Третье окошко заполнится автоматически. Жмем ПОПОЛНИТЬ.

Далее открывается страница платежного агрегатора где вам нужно выбрать систему оплаты и, нажав на нее, совершить платеж.


После выбора системы оплаты у вас откроется либо окно с инструкцией, следуя которой вы совершите оплату в выбранной системе, либо откроется окно оплаты.

После завершения платежа в кабинете появится сумма, которую вы оплатили.


Баланс пополнен, можно приступить к действию по покупке/продлению пакета/подписки.

Дальнейшие действия зависят от выбранной вами схемы оплаты. Если у вас выбран вариант ПОВРЕМЕНКА, то вам дальше ничего делать не нужно.

Если у вас выбран вариант ПРЕДОПЛАТА, то вам нужно пройти в раздел ПАКЕТЫ и нажать КУПИТЬ


Откроется окно для выбора и даты начала и окончания пакета


По умолчанию установлен пакет ВСЕ КАНАЛЫ, вы можете изменить выбор, зайдя в выпадающий список и нажав на нужный вам пакет. Так же вы можете выбрать дополнительные пакеты: для взрослых, кино и спорт, поставив галку в соответствующее окошко (они входят в пакет ВСЕ КАНАЛЫ).

Даты начала и окончания пакета также устанавливаются автоматически, начало пакета на день покупки, окончание пакета через 1 мес (срок пакета по умолчанию равен 1 месяцу). Вы можете изменять эти даты. Надписи 1мес, 2мес, 3мес, 6мес и 12мес - это кнопки, которые позволяют автоматически установить нужный срок пакета.

С датами есть некоторые нюансы:

  1. если вы продляете существующий пакет и выбираете тот же пакет? который у вас действует, то дата начала нового пакета установится автоматически на следующий день после окончания действующего пакета, а срок пакета равен 1 мес;
  2. если вы решили сменить пакет и покупаете новый (другой) пакет заранее, то система не видит, что у вас еще не закончился предыдущий пакет и установит дату начала нового пакета на день покупки, поэтому вам самостоятельно нужно скорректировать эту дату, установив ее на следующий день после окончания действующего пакета.

На пакеты сроком 6 мес и 12 мес действуют скидки 5% и 10%.

Купленный пакет активируется в течении 15 минут.

После этого вы, если у вас выбран тип просмотра ПОТОКОВЫЙ ПЛЕЕР, проходите в раздел ПАКЕТЫ и нажимаете ПЛЕЙЛИСТЫ.


В разделе ПЛЕЙЛИСТЫ вы можете не только скачать нужный вам плейлист, но и увидеть токен (на скрине закрашен) - это ваш уникальный ключ доступа.


Если на нужном плейлисте нажать ПРОСМОТРЕТЬ, то откроется содержимое плейлиста, а так же можно увидеть ссылку на плейлист


Эту ссылку можно прописывать в плеер.

Если у вас выбран тип просмотра TV-приставка, то проходите в раздел ПАКЕТЫ и нажимаете ПОРТАЛ


В этом разделе вы найдете необходимый вам адрес портала.

Я забыл пароль. Как мне его восстановить?

Для восстановления можно обратиться в службу поддержки по адресу support@tv.team или альтернативно в телеграм - root24.

Предоставить данные по своему аккаунту такие как email и другие подробности, подтверждающие ваше владение данным кабинетом и вам будет выдан пароль.

У меня дома 2 (или более) приставки MAG. Я ввожу в портал логин/пароль, но не могу авторизоваться. Что делать?

Убедитесь что в профиле указано точное количество приставок (например 2)


И для того что бы система понимала какой именно приставкой вы пользуетесь вам необходимо авторизоваться следующим образом

логин.1/пароль

логин.2/пароль

и тд

Например, ваш логин - pupkin, ваш пароль - pupKin, тогда в первую приставку вы прописываете логин - pupkin.1, пароль - pupKin, а во вторую приставку логин - pupkin.2, пароль - pupKin.

В дальнейшем можно прописать MAC адреса данных приставок через запятую


Имейте ввиду, что при прописанном мак адресе система допускает вход в портал без ввода логина и пароля. Но если вдруг ваша приставка попросила ввод логина и пароля при прописанном в кабинете MAC, то делаем следующее:

  • выключаете приставку из розетки;
  • включаете минут через 5 и автоматически входите.
У меня оригинальная приставка MAG(AURA), но я вижу на экране "Ваша приставка не поддерживается". Что делать?

Если вы видите что у вас подобная надпись то вам необходимо обратиться в техподдержку через личный кабинет или в телеграм @root24.


Присылаете фото нижней стороны вашего оборудования (там где указаны модель, серийный номер и мак адрес)


Мы рассмотрим тип вашего оборудования и сообщим вам есть ли возможность запустить его на нашем сервере. Обратите внимание что эмуляторы типа STB EMU и совсем старые версии MAG работать не будут.

Что такое командная строка? Как ее открыть?

Командная строка (англ. Command line interface, CLI) — разновидность текстового интерфейса (TUI) между человеком и компьютером, в котором инструкции компьютеру даются в основном путём ввода с клавиатуры текстовых строк (команд), в UNIX-системах возможно применение мыши. Также известен под названиями «консоль» и «терминал».

Чтобы вызвать командную строку, нужно на клавиатуре нажать комбинацию кнопок Windows+R (кнопка Windows это кнопка с изображением окна, на клавиатуре обычно их две) и ввести команду cmd


После ввода команды и нажатия OK или Enter у вас откроется командная строка

в которой вы можете отдавать различные команды компьютеру. Например, можно проверить доступ к какому-то ресурсу командой ping. На скрине показан результат пинга ресурса mail.ru.

Где взять телепрограмму (EPG)? Почему не отображается EPG?

Ссылку на EPG для некоторых устройств вы можете взять в своем кабинете. Заходим в раздел ПАКЕТЫ, жмем EPG


Чтобы скопировать ссылку на EPG нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по нужному EPG и в появившемся контекстном меню выбрать Копировать адрес ссылки


Некоторые плееры используют свои источники EPG. Например такие как OttPlayer или SmartIPTV.


Для SmartIPTV, например, мы предлагаем отредактированный плейлист.

Как подключить телепрограмму (EPG) на ресиверы с Enigma2?

Для подключения EPG к букету с нашими каналами IPTV на спутниковом ресивере с Enigma2 будем использовать плагин EPGImport.


Плагин скачиваете тут https://gisclub.tv/plaginy-585/epgimport-(mod-ot-dorik1972) enigma2-plugin*****1.8_all.deb

- для ресиверов с процессором архитектуры arm enigma2-plugin*****1.8_all.ipk

- для ресиверов с процессором архитектуры mips


Устанавливаете пакет с плагином средствами своего имиджа, для некоторых имиджей плагин можно скачать с фида (например имидж OpenPli). Но я рекомендую mod от dorik1972

.


После установки плагина на вашем ресивере в папке /etc/ появится папка /epgimport/.


Скачиваете файл https://forum.tv.team/files/rytec.sources.rar

распаковываете и помещаете файл rytec.sources.xml в ресивер, с заменой имеющегося там файла, в папку /etc/epgimport/. Остальные файлы с расширением .xml из этой папки лучше удалить.


После этого запускаете плагин


и настраиваете его


ВНИМАНИЕ! Если наряду с IPTV каналами вы смотрите спутниковые каналы, то в строке Очистка текущего EPG пред импортом выберите "Нет", иначе при импорте EPG на каналы IPTV будет очищено EPG спутниковых каналов. Много энтузиастов к этому плагину делают EPG для спутниковых каналов, но с этим разбирайтесь сами, цель инструкции прикрепить EPG к букету наших IPTV каналов в вашем ресивере.

После настройки плагина заходим в Источники (по синей кнопке)


и выбираем источник TVTeam, сохраняем (по зеленой кнопке).

В главном меню плагина выбираем "В ручную" (по желтой кнопке)


и соглашаемся (или не соглашаемся) начать импорт EPG для IPTV каналов.

О том, что плагин работает сигнализирует строка о начавшемся импорте EPG


Если все сделано правильно, то вместо нуля у вас появится какое-то число


и по окончании работы плагина у вас появится ЕPG в букете с каналами IPTV.

Как посмотреть список каналов?

В личном кабинете пройдите в раздел ПАКЕТЫ - СОДЕРЖИМОЕ

Я оплатил пакет, в который входят каналы для взрослых, но я не вижу их в своем плейлисте (портале). Почему?

Для того чтобы каналы выгружались в плейлист или портал, нужно в личном кабинете пройти в раздел НАСТРОЙКИ и справа в окошке ЭРОТИКА выбрать значение ВЫГРУЖАТЬ В ПЛЕЙЛИСТ и нажать СОХРАНИТЬ.

После этого, если у вас прописан в настройках адрес плейлиста, то перезагрузить устройство, если у вас прописан сам плейлист, то скачать его заново и заменить. Каналы для взрослых станут доступны к просмотру.

Обратите внимание на тот факт что некоторые плееры используют свой PIN код на данную группу каналов. Используйте 0000 или 1234 как вариант.

Для портала используете тот код который вы указываете в своем кабинете.

В плейлисте присутствуют каналы, которые мне не нужны. Как я могу отредактировать ваш плейлист?

В кабинете жмем ПАКЕТЫ - ПЛЕЙЛИСТЫ - СОРТИРОВКА КАНАЛОВ

Тут вы сможете удалить, как любой канал, так и категорию каналов, которые вам не нужны, а так же сменить их местоположение.

Список категорий каналов:

Развернутый список каналов категории Федеральные:

Отдельно рассмотрим кнопки действий над категориями или каналами

Удаленные категории или каналы выгружаться в лист не будут. Их в любой момент можно вернуть в плейлист. Для этого необходимо переместиться в самый низ списка категорий и тут будут ваши удаленные категории или каналы

Для восстановления категории или канала, нужно щелкнуть на неё/него и ответить Да в появившемся окне

Я дилер, как мне применить мой отсортированный список каналов для клиентов?

В личном кабинете проходите в раздел ЮЗЕРЫ, заходите в профиль нужного клиента, у него проходите в раздел ПЛЕЙЛИСТЫ и нажимаете кнопку СКОПИРОВАТЬ ЕМУ МОЮ СОРТИРОВКУ КАНАЛОВ

Таким образом нужно проделать с каждым своим клиентом, кому вы хотите скопировать свой отсортированный список каналов.

Как смотреть на Dune?
  • НОВЫЙ плагин для приставки, мануала пока нет https://forum.tv.team/files/dune_plugin_tvteam688null_mod.zip

    плееры, которые указаны ниже (кроме ott-play), уже не актуальны, т.к. некоторые не имеют поддержки от автора, за некоторые автор просит плату, поэтому пробуйте новый плагин, если кто-то составит мануал по нему, будем весьма благодарны
  • Плеер ott-play, можно взять здесь

    https://forum.ott-play.com/index.php?topic=11.0

  • Также можно скачать плеер тут

    https://forum.tv.team/viewtopic.php?id=19

    первые два плеера темы не имеют поддержки (вы можете попробовать их, возможно они вам понравятся больше).
  • Поэтому лучше использовать третий плеер от zlostnyi

    https://forum.tv.team/viewtopic.php?pid=8564#p8564

Плеер ott-play и плееры с форума tv.team это разные плееры. Вам выбирать какой использовать. Попробуйте каждый и сделайте выбор.

Как смотреть на Android-устройствах?

Мы советуем плеер ott-play (не путать с OTT Pleer), он безупречно работает с нашим сервисом

https://forum.ott-play.com/index.php?topic=2.0

В настройке плеера на провайдера достаточно прописать ссылку на плейлист "HLS + архив" и будет работать, и EPG, и архив.

Также на просторах интернета можно найти множество других плееров:

Если у вас есть проверенный способ, проверенный вами плеер, как смотреть на данном устройстве - опишите его на форуме или в чате телеграм, мы добавим в FAQ.

Как смотреть в Windows на ПК?
  • WEB-плеер
    Находится по адресу http://ott-play.com/tvteam/. Для просмотра используйте любой современный броузер: IE, Firefox, Safari, Opera. Для авторизации используйте логин/пароль от личного кабинета.
  • VLC pleer и различные плееры на его основе

    vlc

    IP-TV Player

    IPTV Player simpleTV

  • ProgTV

    ProgTV for Windows

Если у вас есть проверенный способ, проверенный вами плеер, как смотреть на данном устройстве - опишите его на форуме или в чате телеграм, мы добавим в FAQ.

Как смотреть на телевизорах (не андроид)?

  1. в поле MAC введите мак-адрес своего телевизора;
  2. "змейка" справа от поля MAC меняет способ загрузки плейлиста, либо вы скачиваете плейлист и и указываете (выбираете) путь к нему, либо указываете ссылку (URL) на плейлист и устройство само тянет нужный плейлист с нашего ресурса; ссылку на плейлист можно посмотреть в личном кабинете ПАКЕТЫ-ПЛЕЙЛИСТЫ выбрать плейлист SmartIPTV и справа нажать ПРОСМОТРЕТЬ, внизу открывшегося плейлиста ссылка http://tv.team/pl/13/*******/playlist.m3u8 (вместо звездочек ваш уникальный код доступа); мы рекомендуем второй способ загрузки плейлиста, т.к. при изменениях в списке каналов вам не нужно будет заново скачивать плейлист;
  3. в поле EPG введите ссылку http://tv.team/tvteam.xml

Перезагружаем плеер и смотрим тв. EPG страны можно не указывать; если хотите указать, то для России можно выбрать ExUSSR.

Если у вас есть проверенный способ, проверенный вами плеер, как смотреть на данном устройстве - опишите его на форуме или в чате телеграм, мы добавим в FAQ.

Как смотреть на Apple TV, iOS, MacOs?
  • UniPlayer

    https://uniplayer.net/ru

    Лучший плеер для просмотра IPTV или OTT плейлистов на Apple TV. Доступны: программа передач, архивы, родительский контроль и многое другое.

    Нашим клиентам предоставляется промокод TVTEAM2021 на 2 месяца бесплатного использования UniPlayer. Так же UniPlayer предоставляет 1 месяц бесплатного пользования при регистрации нового пользователя (на момент написания инструкции). Итого у вас есть уникальная возможность 3 месяца бесплатно пользоваться лучшим плеером для Apple TV.

  • OTT Player

    Плеер скачивается из APP Store, устанавливаете. Проходите https://ottplayer.es/ и создаете там личный кабинет, логин/пароль от этого кабинета прописываете в плеер. Затем в личном кабинете выбираете свое устройство и закидываете в кабинет плейлист (или указываете ссылку на него).

  • Kodi

    Установка и настройка описаны на нашем форуме https://forum.tv.team/viewtopic.php?id=21

  • через WEB-player

    в любом браузере открываете web-плеер http://ott-play.com/tvteam/ в настройки вносите ссылку на плейлист "HLS + архив" https://telegra.ph/TVTEAM-FAQ-11-06

Если у вас есть проверенный способ, проверенный вами плеер, как смотреть на данном устройстве - опишите его на форуме или в чате телеграм, мы добавим в FAQ.

Как смотреть на спутниковых ресиверах?
  • Скачать плейлист из личного кабинета ПАКЕТЫ-ПЛЕЙЛИСТЫ и настроить просмотр по инструкции с форума для своего ресивера   https://forum.tv.team/viewtopic.php?id=9 к этому способу: плагин   iptvarchive (для ресиверов на enigma) тянет архивы и EPG для установленных букетами каналов IPTV
  • устанавливаем плагин, запускаем

    по синей кнопке выбираем канал из букета с IPTV каналами;

  • Плагин   IPtvDream 4X (для ресиверов на enigma) устанавливаем плагин, запускаем, выбираем провайдера tvteam, доступ по логину и паролю;

    для имиджа BH в плагине не работает синяя кнопка и это затрудняет первоначальный вход а плагин, поэтому первый раз войти в плагин нужно через веб-интерфейс:

  • запускаете веб-интерфейс плагина   https://technic.cf/web/

    запускаете плагин в ресивере, выбираете провайдера tvteam и нажимаете желтую кнопку, быстро вводите в веб-интерфейсе код, появившийся на экране телевизора, откроется окно настроек вашего плагина, в котором вы можете ввести свой логин и пароль;

    это нужно проделать один раз;

  • Плагин ott-play
  • установка на ресиверы с оболочкой Spark

    установка на ресиверы с оболочкой Enigma2

Если у вас есть проверенный способ, проверенный вами плеер, как смотреть на данном устройстве - опишите его на форуме или в чате телеграм, мы добавим в FAQ.

Как альтернативно смотреть на MAG (AURA)?

На приставках MAG (AURA) есть возможность запуска просмотра через плеер ott-play.

Для этого в личном кабинете в НАСТРОЙКИ выбираем тип просмотра Потоковый плеер (сессия), адрес портала прописать вот так   http://ott-play.com/mag/.

У вас запустится плеер ott-play, который настройте по этой инструкции   https://telegra.ph/TVTEAM-FAQ-09-09 (не установить по инструкции, а только настроить!).

Где взять плейлист? Где взять ссылку на плейлист?

Плейлист можно найти в разделе ПАКЕТЫ - ПЛЕЙЛИСТЫ

Для управления плейлистами существуют две кнопки: ПРОСМОТРЕТЬ и СКАЧАТЬ.

Если нажать кнопку ПРОСМОТРЕТЬ напротив нужного плейлиста, то откроется его содержимое. А также внизу этого окна вы найдете ссылку на плейлист. Во многих плеерах лучше указывать ссылку на плейлист, а не закидывать каждый раз новый плейлист, когда в каналах произойдут изменения.

На скрине плейлист пустой, т.к. на данном аккаунте нет купленных пакетов, но ссылка рабочая. Если ее прописать, а потом, через некоторое время купить пакет, то устройство начнет работать.

На скринах закрашен токен - ваш уникальный ключ доступа. Никогда не светите его посторонним.

Что такое токен? Где его посмотреть?

Токен - ваш уникальный ключ доступа. Постарайтесь его нигде не светить. Если это случайно произошло, то смените токен. После смены токена вам нужно обновить плейлист или ссылку на плейлист в своем устройстве.

Токен можно посмотреть в разделе ПАКЕТЫ - ПЛЕЙЛИСТЫ

На скрине токен закрашен, по причинам, озвученным выше.

Как добавить подпользователя (своего клиента, друга, знакомого)?

Проходит какое-то время и у вас появляется клиент (друг, знакомый, родственник), который просит вас подключить ему такую же услугу, как у вас.

Этого пользователя вы можете добавить в свой личный кабинет (ЛК) и управлять им со своего кабинета, не заходя в его ЛК.

Итак, как же добавить пользователя в свой ЛК? Всё просто, в своем личном кабинете проходите в раздел ЮЗЕРЫ

И там нажимаете кнопку ДОБАВИТЬ ПОДПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Заполняете все его данные: логин (должен состоять из маленьких букв), пароль и емейл. Емейл по умолчанию будет стоять ваш, можете оставить свой, а можете вбить другой, это ваше решение. После заполнения всех данных нажимаете кнопку ДОБАВИТЬ

Если вы правильно заполнили все данные и такого логина нет в базе данных, то вы получите такое сообщение

И создаваемый подпользователь появится в вашем ЛК в разделе ЮЗЕРЫ

В следующих вопросах будет рассмотрено управление подпользователем.

Как купить пакет своему подпользователю?

Для управления своим подпользователем не нужно заходить в его кабинет, все нужные действия (покупка пакета, смена пароля или токена, скачивание плейлиста или копирование адреса плейлиста (ссылки)) вы можете делать из своего личного кабинета (ЛК).

Вам нужно запомнить, что покупка пакета своему подпользователю оплачивается с вашего баланса, поэтому даже баланс своему подпользователю вам пополнять не нужно.

Но есть случай, когда на балансе подпользователя должны быть средства. Это нужно тогда, когда вы своему подпользователю выбрали ПОВРЕМЕННУЮ схему оплаты. Но все равно, пополнять баланс подпользователя не нужно, вы можете перекинуть ему средства внутренним переводом со своего баланса.

Итак, как купить пакет своему подпользователю?

Проверяете, что у вас на балансе есть достаточная сумма, если не достаточно, пополняете. Заходите в своем ЛК в раздел ЮЗЕРЫ и нажимаете на логин своего подпользователя

У вас откроется страница юзера, практически этот его личный кабинет. Нажимаете кнопку ПАКЕТЫ

После нажатия кнопки ПАКЕТЫ у вас откроется страница с пакетами своего подпользователя. Если вы еще не покупали пакет этому подпользователю, то страница будет пустой. В противном случае на ней будет список закончившихся или действующих пакетов. Жмем кнопку КУПИТЬ ПАКЕТ

Открывается страница непосредственной покупки пакета

На этой странице:

  • выбираем нужный пакет;
  • если нужно выбираем опциональные пакеты - пакет для взрослых и спортивный пакет; если галочку поставить нельзя, значит этот опциональный пакет входит в основной;
  • по умолчанию дата начала пакета устанавливается днем покупки (или днем, следующим за днем окончания купленного ранее такого же пакета (с таким же названием)), а дата окончания через 31 день; вы можете самостоятельно устанавливать эти даты;
  • кнопки установки срока пакета; на пакеты длительностью 3, 6 и 12 месяцев даются скидки;
  • кнопка покупки пакета.

После того, как вы выставили все данные покупаемого пакета и нажали кнопку КУПИТЬ, вам предложат подтвердить ваше действие (вдруг вы ошиблись)

После подтверждения покупки, на странице пакетов вашего подпользователя появится купленный пакет

Действовать пакет начнет через 10 минут после покупки. Запомните это.

Я пополнил баланс своего подпользователя, купил ему пакет, а деньги списались с моего баланса. Что делать?

Для покупки пакета своему подпользователю не нужно пополнять его баланс, средства спишутся с вашего баланса. Если же вы совершили такую ошибку, то ничего страшного нет, вы можете забрать деньги с баланса своего подпользователя не выходя из своего кабинета. Для это входим на страницу своего подпользователя (как это сделать описано в предыдущем вопросе "Как купить пакет своему подпользователю?" и нажимаем кнопку ПЕРЕВОДЫ

Откроется окно переводов, которое будет пустым, если этот подпользовтель не делал ни одного перевода или в нем будут отображены внутренние переводы средств этого подпользователя. Нажимаем кнопку ЗАБРАТЬ ДЕНЬГИ

Откроется окно, в котором вам нужно указать:

  • забираемую сумму (если сумма с центами, то разделителем используйте точку);
  • причину забирания денег (память может подвести, а эта запись останется и вспомнить будет легко, почему вы забрали у него деньги), например такую "я оплатил пакет со своего баланса"
  • остается нажать кнопку ПЕРЕВЕСТИ и указанная сумма будет перенесена с баланса вашего подпользователя на ваш баланс.
Как сменить сервер? Как сменить сервер своему подпользователю?

Чтобы сменить сервер, нужно пройти в личном кабинете (ЛК) в раздел НАСТРОЙКИ

В окошке СЕРВЕР нажать на птичку и открыть список серверов

Выбрать нужный сервер, щелкнув на него. Убедиться, что в окошке СЕРВЕР прописался другой сервер и нажать кнопку СОХРАНИТЬ.

О том, что вы сменили сервер вас проинформирует сообщение о успешном сохранении данных профиля.

Чтобы сменить сервер своему подпользователю, нужно пройти в своем ЛК в раздел ЮЗЕРЫ, войти в профиль нужного подпользователя (как это сделать описано в вопросе Как купить пакет своему подпользователю?)

Остальные действия такие же, как при смене сервера себе.

Дальше вы ждете 10 минут и меняете настройки своего устройства просмотра (если это требуется), т.е. либо сменить адрес портала, плейлиста, либо заново скачать плейлист и поместить его в устройство. После сохранения изменений устройство или плеер нужно перезапустить.

То же самое нужно проделать у своего подпользователя.

10 минут нужно, чтобы изменения вступили в силу на сервере.

Купил пакет Russia и забыл добавить к нему опциональный пакет Спорт (for Adults). Что делать?

Ничего страшного, вы можете добавить эти опциональные пакеты самостоятельно. Заходите в личном кабинете в ПАКЕТЫ и нажимайте на название купленного пакета, откроется окно, в котором вы можете докупить нужный вам опциональный пакет на тот же срок, что и основной пакет.

На балансе должна быть необходимая сумма денег. Срок пакета автоматически устанавливается такой же, как у основного пакета, изменить его нельзя.

А как мне приобрести пакет с повременной оплатой? Не вижу такого пакета для покупки. Как перейди обратно на предоплату?

ПОВРЕМЕНКА это не пакет и не тариф, это СХЕМА ОПЛАТЫ. В личном кабинете проходите в НАСТРОЙКИ-СХЕМЫ ОПЛАТЫ и нажимайте кнопку "сменить на "ПОВРЕМЕНКУ""

Для перехода на ПОВРЕМЕНКУ у вас не должно быть купленного пакета. Если пакет есть, то вам нужно подать заявку на его остановку. Пишите в техподдержку примерно так - "Остановите мне пакет №*******, хочу перейти на повременку". Как только вам вам пакет остановят, вы можете сменить схему оплаты.

Обратно на ПРЕДОПЛАТУ вы можете перейти самостоятельно, но не раннее, чем через сутки после перехода на ПОВРЕМЕНКУ. Переход осуществляется в том же разделе личного кабинета, но не раннее чем через сутки после перехода на повременку. Кнопка в разделе сменится на "сменить на "ПРЕДОПЛАТУ"".

Как оплатить с банковской карты?

Кредитные карты у нас принимают следующие платежные агрегаторы:

Revolut - выбирается среди агрегаторов платежей. НЕ ТРЕБУЕТ регистрации.

Принимает практически любые карты.

Выбрав среди агрегаторов платежей Revolut вводите сумму в $$ и нажимаете пополнить.

Минимальный платеж один евро. На этой странице ниже также отображается сумма в евро.

После нажатия кнопки ПОПОЛНИТЬ откроется страничка платежной системы, в которой вам нужно указать следующие данные:

  • ваш E-mail адрес, на который вам придет чек о оплате;
  • ваше имя с карты (cardholder name), так как оно выбито на вашей карте.

Жмете go pay и вам откроется обычная страница платежа с карты, на которой вам нужно будет ввести данные вашей карты

Дальше все обычно. Зачисления на баланс через Revolut бывают до 1 часа, но редко, обычно это 15-20 мин.

Добавлен новый агрегатор платежей Stripe EUR для оплаты с банковских карт. Минимальная оплата кратна 1 евро.

Выбираете этого агрегатора среди предложенных, вводите сумму в $$, нажимаете оплатить, откроется окно, в котором вам нужно заполнить E-mail, данные карты и выбрать страну. Если нужно можно поставить галочку для сохранения своих данных в этой платежной системе, следующий раз заполнять все данные не придется.

Можно ли оплатить через Google Pay? Как это сделать?

Агрегатор платежей Stripe EUR добавил возможность оплаты через Google Pay с привязанной к Google Pay банковской карты. На наш взгляд это является очень удобным способом, т.к. не требуется каждый раз вводить данные карты.

В личном кабинете в агрегаторах платежей выбираете Stripe EUR и вводите необходимую сумму в $$ (минимальная сумма оплаты 1 евро).

Откроется окно платежа, в котором нужно нажать кнопку G Pay:

После нажатия этой кнопки откроется окно непосредственной оплаты через Google Pay:

В этом окне вы увидите свой аккаунт Google и карту, закрепленную за этим аккаунтом. Возможно вам нужно будет осуществить вход в свой аккаунт Google. После выбора данных достаточно нажать кнопку ОПЛАТИТЬ и произойдет автоматический платеж.

Если на вашем компьютере несколько аккаунтов Google, то справа напротив аккаунта есть "птичка", при нажатии на которую откроется список аккаунтов, среди которых вы можете выбрать свой.

Справа напротив карты так же есть птичка, открыв список вы можете выбрать нужную карту (если их несколько закреплено за аккаунтом) или добавить новую карту:

Как оплатить Paypal?

Для оплаты этим способом пишите в telegram на @root24 или в личку TvTeam на форуме https://forum.tv.team/

Обязательно указывайте сумму, которую нужно пополнить.